Condiciones de contratación

1. Prestador del servicio

Alberto Pérez, profesional autónomo con NIF 40995476T, domicilio en Calle del Palleter, 28, 46008 Valencia (España), email ap@seoconalberto.com y teléfono 667 42 10 48 (en adelante, «el Consultor»).

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de consultoría SEO ofrecidos en https://albertoseo.com por empresas, profesionales y, en su caso, consumidores (en adelante, «el Cliente»). Cuando exista una propuesta, presupuesto o contrato firmado, sus condiciones particulares prevalecerán sobre estas en lo que sean distintas.

3. Cómo se contrata

1. El Cliente contacta por el formulario, email, teléfono o WhatsApp.
2. El Consultor analiza el caso y envía por escrito (email o WhatsApp) una propuesta con el servicio, lo que incluye, el precio y la fecha de inicio.
3. El contrato queda formalizado cuando el Cliente acepta la propuesta por escrito y realiza el primer pago.

El contrato se celebra en español. El Consultor conserva la propuesta aceptada y la enviará al Cliente si la solicita. Antes de aceptar, el Cliente puede corregir cualquier dato de la propuesta respondiendo al mensaje.

4. Servicios y planes

• SEO para pymes — 399 € al mes + IVA: auditoría técnica inicial, investigación de palabras clave, optimización on-page, contenido SEO mensual, link building, informe mensual y contacto directo.
• SEO local — 149 € al mes + IVA: auditoría local inicial, optimización y publicaciones en la ficha de Google Business, estrategia de reseñas, directorios locales, ajustes de SEO local en la web, seguimiento de posiciones en el mapa e informe mensual.
• Auditorías, consultoría puntual y otros servicios: según presupuesto personalizado.

El detalle de tareas incluido en cada mes se concreta en la propuesta. Los trabajos no incluidos (por ejemplo, desarrollo web, diseño o compra de enlaces o herramientas de pago) se presupuestan aparte.

5. Precio y forma de pago

• Los precios publicados no incluyen IVA, que se añade al tipo vigente (actualmente el 21 %). En la propuesta se indica siempre el precio final con impuestos.
• Los planes mensuales se facturan por meses adelantados. El primer pago se realiza al aceptar la propuesta y los siguientes al inicio de cada mes.
• El pago se hace por transferencia bancaria o por el medio indicado en la propuesta. Se emite factura por cada pago.
• Si un pago no se realiza en plazo, el Consultor puede suspender el servicio hasta que se regularice, previo aviso al Cliente.
• El Consultor puede actualizar sus tarifas; cualquier cambio de precio a clientes activos se comunicará con al menos 30 días de antelación, y el Cliente podrá darse de baja antes de que se aplique.

6. Duración, permanencia y baja

• Los planes mensuales no tienen permanencia. Se renuevan automáticamente cada mes.
• El Cliente puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo por email o WhatsApp antes del inicio del siguiente periodo mensual. La baja es efectiva al final del mes ya pagado, que no se devuelve salvo en los casos del apartado de desistimiento.
• El Consultor también puede terminar la relación avisando con 15 días de antelación, o de forma inmediata si el Cliente incumple gravemente sus obligaciones.

7. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si el Cliente es un consumidor (una persona que contrata con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional) y contrata a distancia, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Para ejercerlo basta con comunicarlo de forma inequívoca a ap@seoconalberto.com o por escrito a la dirección postal indicada. El Consultor devolverá los pagos recibidos en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado.

Si el consumidor solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional del servicio prestado hasta el momento en que comunique el desistimiento. Si el servicio se ha prestado por completo, el consumidor perderá el derecho de desistimiento, siempre que lo haya aceptado expresamente al contratar.

Las empresas y profesionales no tienen derecho de desistimiento, sin perjuicio de que puedan darse de baja de los planes mensuales en cualquier momento según el apartado anterior.

8. Obligaciones de las partes

El Consultor se compromete a

• Prestar los servicios con diligencia profesional y según las directrices de calidad de Google, sin técnicas que puedan suponer una penalización (spam de enlaces, contenido engañoso, etc.).
• Informar cada mes de los trabajos realizados y de la evolución de los resultados.
• Responder a las consultas del Cliente en un plazo razonable (habitualmente en menos de 24 horas laborables).

El Cliente se compromete a

• Facilitar los accesos e información necesarios (web, Google Search Console, Google Analytics, ficha de Google Business, etc.).
• Revisar y, en su caso, aprobar en un plazo razonable los cambios o contenidos que requieran su validación.
• Garantizar que tiene derecho a usar los textos, imágenes y marcas que aporte y que su actividad y su web son lícitas.
• Pagar el precio en los plazos acordados.

Los retrasos causados por la falta de accesos, información o validaciones del Cliente no son imputables al Consultor.

9. Resultados

El SEO es una obligación de medios, no de resultados. El posicionamiento depende de factores que el Consultor no controla, como los cambios en los algoritmos de Google, la competencia o la propia web del Cliente. Por eso el Consultor no garantiza posiciones concretas, plazos exactos ni un volumen determinado de visitas o clientes, aunque trabajará para conseguir la mejor evolución posible e informará con transparencia de los resultados.

10. Propiedad del trabajo

• Una vez pagados, los contenidos y optimizaciones realizados para la web o la ficha de Google del Cliente pasan a ser suyos y puede seguir usándolos al terminar el servicio.
• Las cuentas y herramientas del Cliente (web, ficha de Google Business, Search Console, Analytics) son y seguirán siendo del Cliente. El Consultor accederá a ellas como usuario invitado y dejará de hacerlo al finalizar el servicio.
• Las metodologías, plantillas y herramientas propias del Consultor siguen siendo de su propiedad.

11. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública que conozcan por la relación profesional, también después de que termine. Los datos personales del Cliente se tratan conforme a la Política de privacidad. Si para prestar el servicio el Consultor debe acceder a datos personales de los que el Cliente es responsable, se firmará un contrato de encargo del tratamiento según el artículo 28 del RGPD.

Salvo que el Cliente se oponga, el Consultor podrá mencionar su nombre o marca como cliente, sin revelar información confidencial. Para publicar resultados concretos como caso de éxito pedirá autorización previa.

12. Responsabilidad

En relaciones con empresas y profesionales, la responsabilidad del Consultor por cualquier daño derivado del servicio queda limitada al importe pagado por el Cliente en los tres últimos meses, salvo dolo o culpa grave. El Consultor no responde de los daños causados por modificaciones que haga el Cliente o terceros en la web, por caídas del alojamiento o por cambios en los servicios de Google. Esta limitación no se aplica a los consumidores en lo que sea contrario a sus derechos legales.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviar cualquier queja o reclamación a ap@seoconalberto.com o por escrito a Calle del Palleter, 28, 46008 Valencia (España). Se responderá lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.

Si eres consumidor, también tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones, que puedes solicitar en el email indicado, y puedes acudir a los servicios de consumo de la Generalitat Valenciana o de tu comunidad autónoma, así como al sistema arbitral de consumo.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si es empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.